赛车

淘寶升級消費者維權保障買到假貨可享快速退

2019-11-09 08:23:40来源:励志吧0次阅读

淘宝升级消费者维权保障 买到假货可享快速退款

中新杭州8月4日电 ( 赵小燕)即日起,如果消费者在淘宝上购物发现存在假货嫌疑并发起退款申请,将有望获得“秒退”服务淘宝方面公布,已上线“假货快速退款”服务,这是该电商平台首次把假货治理外延至消费者维权环节,以便进一步保障消费者权益、提升消费品质;同时,这也是电商平台对可控范围内的在线交易实施监管,从而彻底切断制假售假利润链条的首次尝试

按照以往的流程,普通消费者在提交退款申请后,或多或少都需要经历一个或多个流程、在等待几天之后才能拿到退款并且,由于消费者难以鉴别假货,而假货通常伴有不同程度的质量问题,所以消费者常常容易与卖家就商品质量问题协商多轮,不仅费时,而且耗神

“假货快速退款”服务项目上线后,消费者在购中如果认为自己买到的商品存在假货嫌疑,在发起退款申请的同时,一旦该商品被淘宝以“出售假冒商品”为由做出处罚,不论其退款申请是否处于发起阶段还是进行之中,系统将立刻作出“退款”判决,整个过程耗时不超过0.01秒在系统极速退款判决的保障下,消费者将能够以最快速度收到退款,消费体验从而得到大幅提升

此外,如果某个商品在被投诉前已经被淘宝认定为假货,则该商品的所有相关售后维权都将得到快速退款处理消费者将收到“该商品已被出售假冒商品处罚,交易作撤销并退款买家”的“退款成功”通知

另外,淘宝也将支持消费者在不退回货物的情况下全额拿到退款

据透露,除假货外,未来诸如禁限售商品、炒信、欺诈交易也将被纳入快速退款处理体系一旦商品被认定为禁限售商品,或已被证实属于炒信、欺诈交易等不良交易,相应的售后维权路径与涉假处理类似,系统将以快速退款方式切实保护消费者权益

淘宝有关负责人介绍,此次上线该服务项目,其目的不仅仅提升消费者的维权体验,更重要的是希望有效切断售卖假冒伪劣商品的利润链“这是一次全新的尝试,我们希望通过蛇打七寸的方式,让制假售假者知难而退,还购平台一个良好的购物环境,让消费者能够更加放心地买买买”(完)

生物谷药业
生物谷药业
适合儿童的给药剂型有哪些
分享到: